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株式会社PLAN-Bが運営をするINUNAVI(いぬなび)は、2021年5月21日、「動物病院」に関するアンケート調査結果を発表した。アンケートは、犬の飼い主を対象にインターネットで実施したもの。概要は以下の通り。結果を紹介するサイトには飼い主のリアルコメントも掲載されている。

• 回答：10代～60代の全国の現・元 犬の飼い主479人
• 実施期間：2021年5月12日～5月13日
• 結果の詳細：https://inunavi.plan-b.co.jp/dog_hospital_deta/

Q1 動物病院を利用する頻度を教えてください

• 半年に1回くらい…126人
• 3週間～1か月に1回くらい…104人
• 2か月～3か月に1回くらい…104人
• 1年に1回くらい…63人
• 数年に1回くらい…40人
• 1週間～2週間に1回くらい…16人
• 4か月～5か月に1回くらい…15人

• §10人以下の回答
• ほぼ毎日通院(2人)、利用したことはない(6人)

Q2 どのような目的で利用することが多い/多かったですか？

• 狂犬病ワクチンや混合ワクチン接種…34.0%(162人)
• 調子が悪いとき…26.9%(128人)
• 定期健診…17.4%(83人)
• 病気やケガで定期的に…10.5%(50人)
• 爪切りや耳掃除、肛門腺絞りだけ…4.2%(20人)
• トリミングやペットホテルとして利用…4.0%(19人)
• 歯石の除去…1.7%(8人)
• 利用したことはない…1.3%(6人)

Q3 わんちゃんは動物病院をどう思っている/思っていたと思いますか？

• 嫌いだと思う…70.0%(333人)
• 好きだと思う…11.8%(56人)
• なんとも思ってなさそう…10.9%(52人)
• 行く病院によって好き嫌いがあると思う…6.5%(31人)
• 以前は好きだったが嫌いになったと思う…0.8%(4人)

Q4 動物病院を選ぶ基準は何ですか？(複数回答)

• 近所にある…353人
• 愛犬に親身になってくれる…234人
• 飼い主に親身になってくれる…195人
• 近所の評判が良い…163人
• 日曜や祝日でも利用できる…94人
• ネットの口コミが良い…83人
• 知人や友人の紹介…82人
• 診察代が安い…74人
• ペット保険が使える…68人
• 設備が充実している…66人
• 獣医師会に所属している…30人
• 24時間利用できる…22人

• §20人以下の回答
• 小さな病院(11人)、大きな病院(7人)、特に基準はない(4人)、獣医師会に所属していない(3人)

Q5 動物病院を利用していて特に困ったことはありますか/ありましたか？

• 1位：近所に24時間診てくれる病院がない…27.3%(130人)
• 2位：検査代や治療代、薬代が高い…25.6%(122人)
• 3位：高度な(専門的な)医療を受ける場所が限られる…3.8%(18人)
• 4位：早朝・昼過ぎ・夜間などの診察時間外の時間が中途半端…3.2%(15人)
• 5位：地域に犬の救急車がない…2.3%(11人)
• 5位：診断ミス…2.3%(11人)
• 7位：獣医が原因を特定できない…2.1%(10人)
• 8位：地域に往診してくれる病院がない…1.7%(8人)
• 9位：人気で予約が取れない・待ち時間が長い?…1.5%(7人)
• 10位：入院や手術に付き添いができない…1.3%(6人)
• 10位：獣医師または看護師が事務的…1.3%(6人)

• §ランキング外の回答
• 薬が多い1.1%(5人)、検査が多い0.6%(3人)、治療法が限られていて治療できないことがある0.4%(2人)、専門医を探すのに苦労する0.4%(2人)、全身麻酔が必要な処置が多い0.4%(2人)、先生と犬の相性が悪い?0.2%(1人)、待合室が狭く屋外で待つことがある0.2％(1人)、選べるほど病院がない0.2％(1人)、困ったことはない24.2％(115人)

Q6 担当している獣医師が「犬」は好きではないと感じたことはありますか？

• ない…96.4％(459人)
• ある…3.6人(17人)

Q7 動物病院で何かトラブルや医療ミスがあったことはありますか？

• ない…92.0%(438人)
• ある…8.0%(38人)

その他、以下の設問があった。

• Q8　動物病院でのほっこり・感謝エピソードがあれば教えてください
• Q9　動物病院でこんなサービスがあったらいいな・こんなところを改善してくれたらいいなと思うことがあれば教えてください